Agenția Națională de Administrare Fiscală a făcut un pas important către digitalizare prin lansarea chatbot-ului „Ana”, un asistent virtual menit să faciliteze comunicarea cu contribuabilii. Deși scopul principal al acestui sistem, integrat în Spațiul Privat Virtual și pe site-ul oficial, este oferirea de informații clare despre impozite, taxe și obligații fiscale, primirea feedback-ului din partea publicului a scos la iveală și o latură neașteptată a interacțiunilor.
Se pare că nu toți românii folosesc asistentul digital pentru scopuri fiscale. Aproximativ 40% din mesaje nu au legătură cu legislația, utilizatorii alegând să testeze inteligența artificială cu întrebări despre zodiile „Anei”, solicitări de rețete pentru cartofi prăjiți sau chiar invitații mai puțin ortodoxe. Această curiozitate a utilizatorilor a determinat dezvoltatorii să extindă capacitățile chatbot-ului, incluzând răspunsuri la întrebări informale, totul pentru a îmbunătăți experiența generală și a face interacțiunea cu instituția mai prietenoasă.
Discover more from clujanul.ro
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
