Digitalizarea serviciului 112: Un proiect de 40 de milioane de lei pentru integrarea apelurilor multimedia

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a demarat o procedură de achiziție publică în valoare de aproximativ 38,46 milioane de lei pentru modernizarea infrastructurii informatice a numărului de urgență 112. Proiectul vizează implementarea unei platforme avansate care va permite transmiterea de date multimedia, precum mesaje video și text în timp real (RTT), esențiale pentru persoanele cu deficiențe sau în situații critice. Trei companii – Trencadis Corp, Radcom și Eviden Romania – au depus oferte pentru acest contract de 20 de luni, subliniind interesul pentru tehnologizarea intervențiilor de urgență în România.

Noua arhitectură va include trei componente tehnologice majore: servicii de „Total Conversation” (audio-video), gestiune avansată a mesajelor SMS și o soluție inteligentă de tip chatbot/Smart IVR. Aceste sisteme vor permite o interacțiune mult mai eficientă cu apelanții, optimizând timpii de răspuns și precizia informațiilor transmise către forțele de intervenție. STS-ul, ca instituție cu rol critic în sistemul național de apărare, își propune prin acest demers să alinieze standardele de operare ale României la noile tehnologii digitale, oferind un suport vital pentru autoritățile publice și cetățeni în gestionarea situațiilor de criză.