O cursă aeriană Tenerife – Birmingham s-a transformat într-o situație de urgență extremă după ce pilotul aflat la manșă a suferit un infarct chiar în timpul zborului. Pasagerii aflați la bord au trăit momente de panică atunci când echipajul a început manevrele de coborâre rapidă pentru o aterizare forțată în Portugalia. În ciuda stării critice de la bord, siguranța aeronavei nu a fost compromisă, iar avionul a reușit să aterizeze în siguranță pe aeroportul din Porto.

După aterizarea neprevăzută, pasagerii s-au plâns de gestionarea situației de către compania aeriană, menționând că au așteptat peste 13 ore în aeroport fără asistență adecvată, înainte de a fi preluați de un alt echipaj pentru continuarea călătoriei. Deși pasagerii și-au exprimat frustrarea legată de lipsa de organizare, gândurile tuturor s-au îndreptat către pilotul care a trecut printr-o experiență medicală traumatizantă. Compania aeriană a emis scuze oficiale pentru incident și pentru disconfortul creat călătorilor.