O decizie judecătorească inedită din Germania ar putea schimba regulile nescrise ale vacanțelor all-inclusive. Un turist german a reușit să câștige în instanță despăgubiri de aproape 1.000 de euro după ce, în timpul sejurului său pe insula Kos, s-a confruntat cu imposibilitatea de a găsi un șezlong liber la piscină, chiar dacă se trezea cu noaptea în cap. Deși familia plătise peste 7.000 de euro pentru vacanță, lipsa de implicare a hotelului în gestionarea fenomenului „rezervării locurilor cu prosoape” a fost considerată un serviciu necorespunzător de către Tribunalul din Hanovra.

Instanța a stabilit că, deși turiștii nu au dreptul la un șezlong garantat 24/7, operatorul turistic poartă responsabilitatea de a menține un sistem echitabil de acces la facilitățile plătite. Judecătorul a subliniat că turiștii nu ar trebui să fie nevoiți să recurgă la tactici de „gheruila” pentru a-și găsi loc pe marginea piscinei, iar hotelurile au obligația de a interveni atunci când regulile de etichetă sunt încălcate sistematic prin ocuparea abuzivă a șezlongurilor. Această hotărâre juridică pune presiune pe operatorii turistici să monitorizeze mai strict calitatea serviciilor și a experienței de vacanță, marcând o victorie simbolică împotriva obiceiului frustrant de a rezerva locuri cu prosoape la prima oră a dimineții.