O femeie din Italia, cu un salariu modest de 1.200 de euro, a trăit un șoc de proporții după ce a primit două facturi la apă în valoare totală de peste 55.000 de euro. Suma, de neînțeles pentru un consum casnic individual, a fost trimisă de compania furnizoare fără nicio explicație imediată. Îngrozită de valoarea facturilor, femeia a apelat la ajutorul asociației Federconsumatori pentru a contesta ceea ce părea a fi o eroare monumentală a sistemului de facturare.

Investigațiile ulterioare au scos la iveală o „scurgere ascunsă” masivă, care ar fi permis unor cantități enorme de apă să se risipească, teoretic suficiente pentru a umple câteva bazine olimpice. Reprezentanții asociației au calificat situația drept inacceptabilă și au intervenit pentru medierea conflictului. În cele din urmă, după verificările de rigoare, facturile au fost reduse cu peste 90%, iar femeia a beneficiat de un fond de urgență pentru a acoperi restul sumei. Acest caz servește drept avertisment privind importanța monitorizării constante a contoarelor de utilități pentru a evita astfel de situații traumatizante.