Gigantul fast-food Burger King introduce o inovație tehnologică menită să îmbunătățească experiența clienților în restaurantele sale. Compania a lansat un asistent bazat pe inteligență artificială, denumit „Patty”, care are rolul de a asculta interacțiunile din restaurante pentru a evalua gradul de amabilitate al personalului. Sistemul a fost antrenat să detecteze fraze standard de politețe, precum „Bun venit la Burger King” sau „Vă rog” și „Mulțumesc”, oferind managerilor un instrument eficient de monitorizare și optimizare a serviciilor oferite la tejghea.

Această inițiativă face parte dintr-o strategie mai amplă de expansiune a lanțului în Europa de Est, inclusiv în România, unde brandul a deschis zeci de locații noi în ultimii ani. Expansiunea este susținută de investiții semnificative, inclusiv din partea BERD, cu obiectivul de a consolida prezența lanțului prin peste 600 de restaurante noi în următorul deceniu. Integrarea AI-ului în fluxul zilnic de lucru reflectă ambiția companiei de a standardiza calitatea serviciilor la cel mai înalt nivel, într-o piață dinamică și competitivă.