Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) reamintește consumatorilor că procesul de portare a numărului de telefon nu reprezintă o metodă de anulare a contractelor existente cu furnizorii de servicii. Mulți utilizatori consideră eronat că mutarea într-o altă rețea îi exonerează de plata penalităților pentru încetarea anticipată a contractului. Instituția subliniază că, indiferent de portarea numărului, angajamentele financiare asumate prin perioada minimă contractuală (de maxim 24 de luni) rămân valide și trebuie respectate pentru a evita plata daunelor.

Înainte de a iniția schimbarea operatorului, ANCOM recomandă consultarea atentă a clauzelor contractuale curente. Deși în anumite situații furnizorii pot negocia renunțarea la penalități, acest lucru nu este o regulă generală. Procesul de portare propriu-zis durează maxim 25 de zile de la data depunerii cererii, iar utilizatorii sunt sfătuiți să verifice expirarea perioadei minime contractuale pentru a evita costuri suplimentare. În cazul în care apar dispute legate de modul de calcul al acestor taxe, consumatorii sunt îndrumați să apeleze la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau să rezolve problema prin instanțele de judecată.